Відгуки про компанію АЛМА, ЧСП

Качество обслуживания превзошло все ожидания. Картон тоже отличный. Очень довольна.
Удивлена плохими отзывами.

• Коментар продавця03.10.2019

  Здравствуйте. Очень рады, что Вы довольны своей покупкой. Спасибо, что Вам понравилось работать с нами. Всегда готовы к сотрудничеству. Спасибо большое за положительный отзыв.

позвонила до Вас,ДУЖЕ НЕ ПРИВІТНІ,жіночка не привіталась,почала підвищувати голос на тон вище,хоч я прекрасно її чула!! А ще відразу почала говорити,мов що я в них хочу замовити,і щоб питала швидше і не тратила її час.
загалом,мені було дуже не приємно. те що Ви продаєте картон доволі дешево,це не означає що Вам дозволено так відноситись до своїх покупців.

На складе заявленного товара нет. Заблаговременно позвонил менеджеру. Менеджер сказал, что приезжайте всё в наличии. Ехал через весь город чтоб узнать, что на складе только большие рулоны

• Коментар продавця03.12.2018

  Здравствуйте, покупатель. Прежде всего примите наши извинения, что так получилось. Пожалуйста, сообщите Ваш телефон, чтобы помочь Вам купить тот товар, который Вам необходим. Еще раз извините. Очень надеюсь, что мы сможем положительно решить вопрос по Вашему запросу.. Сообщите о себе и наше предприятие свяжется с Вами и подберет необходимый Вам вес рулона, и мы зарезервируем это рулон за Вами. С уважением и извинениями, и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Пожалуйста, позвоните и мы решим Ваш вопрос.

Отвратительная консультация от Владимира Зиновьивича! Сначала при личной встречи обещали поставку в течении нескольких дней. Когда дошло до заказа, нужного крафта не было в наличии, и вдруг несколько дней превратилось в 10 дней, а на коментарий, что это долго демонстративно обиделись. Еще и хамское общение. На вопрос о большем размере рулона, мне назвали цену выше, чем озвучивали ранее (Владимир Зиновьевич сам мне эту цену написал), подорожание не подтвердили. Мне нахамили, что я звоню 5 раз, спрашиваю одно и тоже, хотя ни разу мой вопрос до конца не выслушали и не ответили. Несколько раз мне в грубой форме отвечали, что заняты и я должна перезвонить позже, я перезванивала и меня снова отправляли ждать и перезванивать позже. Отвратительное отношение. А вдобавок, вышеназванный сотрудник после разговора со мной даже не удосужился завершить разговор на телефоне и стал громко и с эмоциями обсуждать как я его достала - слышал весь мой офис в каких эпитетах он обсуждал общение со мной. Никому не рекомендую связываться с данной компанией, а в частности с данным психически неуравновешенным человеком - некомпетентный, хам, не умеет вести деловую беседу, имеет проблемы с уровнем как украинского, так и русского языка и считает, что раз у его компании низкие цены, то можно вытирать ноги об клиентов, потому что цитирую "дешевле не найдут". Может и так, но лучше пусть будет дороже и работать с адекватными, умными людьми, которые тебя прокосультируют без хамства. К сожалению, это не относится к АЛМЕ, ЧСП. Повторюсь - отвратительно - это все что можно сказать о этой компании.

• Коментар продавця15.08.2018

  Здравствуйте, Сергей. Спасибо Вам за письмо. О поведении нашего сотрудника доложу дирекции и меры будут приняты.
  Готовы компенсировать негативное мнение о нашем предприятии передав выполнение Вашего Заказ добросовестной и доброжелательной сотруднице Людмиле Викторовне.
  Пожалуйста, позвоните и мы выполним Ваш заказ по согласованной цене и в согласованные сроки.
  Еще раз спасибо за Ваше письмо, оно поможет нам решить проблемы в нашем предприятии.
  С уважением, Людмила Андреевна.

О каких рекомендация может идти речь? Такого я ещё не слышала..
1. Бумвинил все цвета, размотка на метры погонные
Бумвинил все цвета, размотка на метры погонные
В наличии
Цена: 25,44 грн.
Информация об этом товаре устарела и его невозможно заказать в данный момент. Для более детальной информации свяжитесь с компанией.
Связались на свою голову...
2. у них нет ни одного рабочего телефона подвязанного на вайбер. Когда их попросили перезвонить на вайбер (т.к. я нахожусь в другой стране сейчас и мобильная связь в роуменге) мне позвонила некто Надежда и сказала, что она не понимает с какого перепуга она должна использовать свой личный телефон для переговоров с клиентами "Если вам нужен Бумвинил, то перезванивайте мне сами" - цитата
3. Что ей некогда со мной разговаривать (по уже оплаченному заказу) и что у неё очередь 60 человек и ей надо готовиться к планёрке.
4. уточнить что то по заказу на сайте это было вообще невозможно.. мне просто сказали, что ей 50 лет и нечего её учить.. если мне надо.. берите или валите
5. Собственно почему и нужно было с ней согласовать рабочий момент. Менеджера не поставили в известность о том, что есть дополнительные платежи (15грн за упаковку и 25 доставка на Новую почту). Во первых я в шоке от самой постановки вопроса.. они перетрудились доставить товар на Новую почту.. 60 заказов (как сказала данноая дама) *25грн за 1 заказ.. и получаем 1500 в день дополнительного неучтённого дохода * на 30 дней = 45 000.
Но это простая математика.. речь не об этом..
6. Они так переживают что б им оплатили все их телодвижения, но я посмотрю как вернут мне разницу в платеже. Уверена, что сочтут её как так и надо и даже никто не свяжется
Вывод.. не дай Бог с ними связываться... Хамство и грубость впереди всего. После такого общения я понимаю, что мой заказ будет перепорчен и вышлют не то что нужно. Очень противно, что люди совдеповского мышления всё ещё допущены в нашу сферу обслуживания.

• Коментар продавця02.08.2018

  Здравствуйте, Ольга. Получили Ваш отзыв о работе АЛМА ЧСП.
  Прежде всего примите наши извинения по поводу поведения нашего менеджера. Ваш отзыв передала начальству и меры будут приняты.
  По поводу вайбера Ваши замечания безусловно совершенно справедливы. Дирекция обязательно решит этот вопрос в пользу покупателя.
  Еще не выясняла положение дела по отправке Вашего заказа. Выясню - свяжусь с Вами. Сообщу актуальную информацию.
  Еще раз примите наши извинения.
  Спасибо Вам за отзыв. Он поможет нам улучшить, а, возможно, и радикально изменить некоторые аспекты нашей работы с заказчиками так, чтобы интересы покупателя были безусловно на первом месте и максимально качественно удовлетворены.
  С уважением, Людмила Андреевна.

Рекомендую к сотрудничеству.

Очень довольна что нашла эту компанию, гораздо дешевле здесь перелётный картон чем в специализированных магазинах для скрапбукинга. Я впервые сдесь заказывала, но буду и дальше, очень понравились. Спасибо большое.

• Коментар продавця30.05.2016

  Здравствуйте, Руслана. Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, конечно, получать положительные оценки. Желаю Вам удачи в ваших делах и процветания. С уважением, Людмила Андреевна.

Очень качественная и не дорогая порезка. Находка для скрапбукеров!

Очень выгодное предложение для тех кто занимается скрапбукингом. Качество очень хорошее. Идеальна порезка, без заломов.